当前位置:
首页
> 税收宣传 > 税收专题
?
?
浙江省临海市国地税打造高效集成办税服务窗口

2017-06-05 08:14:29 信息来源: 国家税务总局网站 字体:【

二十多年前,老林还是个刚刚工作的小年轻,为了办理税务相关的业务,经常踩着自行车,满头大汗地穿行在临海的大街小巷;后来,老林买了车,开着它去办理业务,速度快多了,不过也时常为停车难、排队久而烦恼;而现在,老林在办公室的电脑上填好了所有需要的信息,然后不慌不忙地去就近的办税服务厅办理业务,以前要花一个上午走完的流程,几分钟就完成了。
  老林名叫林定国,今年47岁,是个资深会计。5月27日上午,当记者在临海市国地税联合办税服务大厅拦住他时,老林刚刚领到了普通增值税发票准备离开。
  “现在办理业务方不方便?”
  “很方便,很快捷,很高兴!”老林说,他跑了二十多年的业务,对办税窗口里每一点变化,他都看在眼里,喜在心头。
  今年以来,临海市国地税部门以“零上门”为改革目标,率先推行“一窗统办”,大力推行提前预审、数字化办税,着力打造审批环节最少、办事效率最高的集成办税服务窗口,得到群众的普遍好评。
  “一窗统办”,让纳税人进一个门、临一扇窗、办两家事
  对于林定国这样的资深会计来说,以往在办理税务相关的业务时,国税、地税要“两头跑”的情况时常发生。“比如要签一份三方协议,就需要跑两个部门,费时费力。”这个办税服务的“痛点”,也引发了临海国地税部门的深刻思考。
  “推行‘一窗统办’,可以让纳税人进一个门、临一扇窗、办两家事。”临海市财政地税局局长胡寿坚介绍说,从2015年10月开始,临海国地税部门就开始了自发的合作,而眼下广受群众好评的国地税联合办税服务大厅,正是临海国地税部门所着力打造的集成办税服务窗口,可以同时办理税务登记、发票发售和代开票等基本业务。
  “一窗统办”,在方便群众的同时,也给国地税的工作人员带来了新挑战——必须同时熟悉两个部门的业务和操作流程。为了让群众能在一个窗口办两家的事,两部门的工作人员白天上班,晚上培训,短短两周时间,就熟练掌握了所有的业务操作流程。
  “‘最多跑一次’改革,要跑出的,是群众的满意度和获得感,是良好的营商环境,是企业家的投资信心,是我们团队的战斗力。”胡寿坚说。
  “一窗统办”正是临海市国地税部门深化“最多跑一次”改革中的一个缩影。目前,临海市财政、国税、地税部门共梳理推出53大类409个“最多跑一次”办事项目清单,占所有办事项目的95%。其中,财政“最多跑一次”事项比例达到了100%;地税事项比例达到了98%,高于全省地税96%的事项比例;国税事项比例达到了92%,率先完成了全省国税系统全年目标任务。
  “最多跑一次”带来的是实实在在的便利。以不动产交易登记为例,临海国地税部门在市区、东部行政服务中心均联合设立不动产交易登记综合窗口,通过统一信息平台,实现交易、税收、登记数据的实时共享和内部流转,让原先不动产交易登记流程由3个部门3套资料跑3次办理整合到1个窗口1套资料跑1次的集成服务,办理时间从半天至一天缩至30分钟。
  “自助办税”“同城通办”,拓宽办税渠道打破时空限制
  在临海市国地税联合办税服务大厅的自助办税专厅,屈宏吉取出类似于银行U盾的“金税盘”和身份证,通过自助设备,迅速领到了普通增值税发票,免去了排队的烦恼。
  在自助办税厅的一侧,还设置了3台自助终端机,24小时全天候对外开放,这让群众在工作时间外也可以办理业务,不用为办事而专门请假。
  自助办税厅运行以来,受理的业务量不断提高。截至5月23日,临海国地税联合办税服务大厅人工窗口办税4.76万笔,仅占总办税量的9.29%;自助办税已经5.36万笔,占10.45%;网上办税41.10万笔,占80.25%。这组数据,表明人们对网上办税、自助办税的接受程度越来越高。
  “群众满不满意、认不认可,始终是检验我们工作成败的标准。”临海市国税局局长王华德说。目前,临海国地税“网上办税为主、自助办税为辅、窗口办税兜底”的服务格局已经基本建成。在联合服务大厅内,还设置有协调办公室,用于专门解决涉及多个部门、需要多方协调的“疑难杂症”。
  此外,临海市国地税部门还打传统税务部门按地域管辖“哪个区域企业到哪里办税”的模式,在全省率先试点实行“同城通办”,涉及税务登记、税务认定、发票代开、申报征收、税费优惠及备案、纳税(费)证明、税务咨询等7大类261项业务。临海市辖区内的纳税人在办理时,可以不受主管税务机关的限制,根据自身需求,就近到6个办税服务厅办理,形成了“管理分区域、服务不分区”的全新办税模式,确保便民办税赢在“最后一公里”,最大限度提高纳税人的满意度和获得感。



打印此页】【关闭窗口

?
Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统